把病人当亲人，让病人放心看病为了构建和谐的医患关系，让病人就医时身心愉悦，西安莲湖正尚华西医院开展把病人当作亲人的星级服务，强调在医疗过程中尊重病人、关爱病人、方便病人。1、公示服务公约，建设无红包医院。西安莲湖正尚华西医院向病人群众：不收红包礼物、不赴宴请娱乐、不分贫富贵贱。\"三不\"，公示在媒体和互联网，让全院都在病人群众的眼光下廉洁从医。2、分级授星，动态管理。星级服务以医疗护理质量和病人满意度为标准，星数主要通过病人评价和医院考核的方式综合评定，每半年评定快速，动态管理，和员工的奖金、晋升，使得员工从\"要我服务\"转变成\"我要服务\"，从生硬性服务转变成人性化服务，从一般性服务转变成感动服务，深受病人赞扬。根据卫生部关于开展\"三好一满意\"活动的通知精神，结合深化医改和创先争优活动，西安莲湖正尚华西医院将广泛深入开展\"服务好、质量好、医德好、群众满意\"的\"三好一满意\"活动，不断提升服务水平，一切为\"群众看得好病，看得起病\"而服务。
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